Front Desk / Helpdesk Associate

Bergabunglah dengan Sodexo sebagai Front Desk / Helpdesk Associate dan menjadi wajah dari pelayanan terbaik di lokasi-lokasi paling dinamis di Bali. Di peran ini, Anda akan memberikan layanan yang dipersonalisasi, memastikan pengalaman tamu yang lancar, dan menciptakan kenangan yang abadi. Di Sodexo di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami menghargai setiap detail untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu kami. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju keunggulan.

Di sini, Anda akan bekerja di depan meja resepsionis, menangani pertanyaan tamu, dan memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi. Anda akan menggunakan sistem reservasi online dan sistem manajemen properti (PMS) untuk memproses check-in dan check-out dengan efisien. Dengan pengalaman di bidang pelayanan tamu dan kemampuan berbahasa Inggris, Anda akan menjadi jembatan antara tamu internasional dan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri pariwisata yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan check-in dan check-out berjalan lancar.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan responsif dan solutif.
• Menggunakan sistem reservasi online dan PMS untuk memproses transaksi dengan akurat.
• Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan barang-barang yang diperlukan.
• Membantu tamu dengan informasi tentang area sekitar, atraksi, dan layanan lokal.
• Mengikuti protokol keamanan dan prosedur darurat dengan baik.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan.
• Mengupdate dan memelihara sistem dan catatan dengan rapi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pelayanan tamu, resepsionis, atau helpdesk.
• Berpengalaman menggunakan sistem reservasi online dan PMS seperti Deskline, Opera, atau similar.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Berpengalaman dengan layanan hotel atau properti pariwisata adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan tamu atau manajemen properti adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait